返金ポリシー

備考
※購入履歴の「受付状況」ステータスが【店舗受付済み】以降は、出荷準備に入っているためキャンセルはお受けできません。
※万が一欠品が発生してしまった際には、該当商品をキャンセルしております。その場合、当初送料無料条件を満たすご注文の場合でも、送料無料ご希望の際は、送料無料条件を満たすように再度追加のご注文をお願いしております。一部欠品を理由とする、それ以外の商品のキャンセルも承ることができません。ご了承の上ご利用ください。
※キャンセル処理により、お客様のポイント期限の状況によっては、利用いただいたポイントが戻らないことがございます。キャンセルのご指示は十分ご注意の上ご指示ください。
※お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。
■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【破損・品違い等】
商品の品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品の破損、品違いがあった場合には、恐れ入りますが、現品をそのまま保管の上、商品到着後3日以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品・交換方法についてご連絡のうえ、代品の在庫がある場合は早急に新しい商品をお送り致します。代品の在庫がない場合は商品回収後、商品品代を返金とさせていただきます。
お届けから3日を過ぎてご連絡があった場合は、当店で該当商品の在庫数の確認及び検品データの履歴確認を行いますが、そちら異常が無い場合は対応できませんのであらかじめご了承ください。

※ワインについて【品質】お届けしたワインの品質に問題があると思われた場合は、中身を捨てずにコルクで栓をして、 3日以内に当店までご連絡下さい。
お客様の状況を確認した上で、返送いただき、輸入元又は当社でワインの状態を確認いたします。
品質上の不良があった場合は、次回ご注文時に代品を送らせて頂きます。大変恐れ入りますが、次回ご注文時に代品を含めて1梱包（750ｍｌ12本相当）となるように御注文ください。代品のみでの発送ができませんのであらかじめご了承ください。
ワインの状態に問題がないと判断した場合は、対応できませんのであらかじめご了承ください。
（現品がない場合や、開栓後相当の日数が経過している場合は対応できません）品質の不良については輸入元の対応ポリシーに従っております。一部の輸入元によっては、対応できない輸入元もございますのでご理解の上ご利用ください。また、「液漏れ=劣化したワイン」ではないため、液漏れを理由とする交換には対応しておりません。ボトルにロウを使用した商品で剥がれや欠け等がある場合がございますが、不良ではございませんので交換等の対応はしておりません。 ※配送温度帯のご選択について気温の高い時期は、配送途中にワイン等が高温にさらされる可能性が高いため、クール便をお勧めしています。クール便のご指定がなかった場合は劣化等を理由とする交換・返品はお受けできません。お客様に配送温度のご選択をお願いしております。気温の高い時期に常温便をご選択で、輸送中に膨張による脱栓、液体の流出があった場合、商品の補填等はしておりませんので、状況に応じて配送温度のご選択をして頂くようお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金もしくは、次回ご注文時に差額を差し引かせていただきます。了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0564254935

お問い合わせフォーム
sandayu@sandayu.jp

備考
営業日時は月~木の10:00~17:00（祝日は除く）

■返送先

郵便番号
4440015

住所
愛知県岡崎市中町字東丸根５７番９

電話番号
0564254935

FAX番号
0564254935

備考
返送先：ワインショップ三太夫
当店ではご返送のお手配を致しかねますので大変お手数ですが上記まで送料着払いにて、ご返送をお願い致します。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※代金引換のご注文は原則1注文を受け付けております。複数個のご注文はお受けできない場合がございます。その場合1個目のご注文をお受け取り後に再度ご注文ください。

■過剰入金について

当店の責任による以外の過剰入金の場合は、振り込み手数料を引いてのご返金とさせていただきます。
振り込み手数料を下回る過剰入金の場合、ご返金はご容赦下さい。

■表示価格に誤りについて
表示価格には万全を期しておりますが、万が一、当店の過失によりご注文いただきました商品の表示価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約させていただく場合がございます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は一切の責任を負わないものとします。

■欠品について楽天及び当店が実施する、キャンペーン（ポイント、クーポン等）対象商品をご注文で、その後、万が一欠品が発生した場合、減額分の補償等はいたしかねますので、予めご了承ください。

■ラッピング等の資材のみのワインを含まないご注文について

ラッピング等の資材はサービス品となるため、包装資材に対応する数のワインと一緒に必ずご注文ください。
包装資材のみでのご注文はキャンセルさせていただきますので、ご承知おきください。

■商品画像と異なるラベル

商品は、商品名で表示・販売させて頂いております。届いた商品のラベル等と、商品画像が異なるという理由での返品・交換・キャンセルは承っておりません。